15 
Dažnas iš mūsų skraidome lėktuvais tikrai neretai – nuolat vis tikimės, kad su skrydžiais viskas bus tvarkoje ir net nesusimąstome, kokie netikėtumai gali laukti kitą dieną…
Sakykime, mūsų skrydį atidėjo. Ką tuomet darome? Sėdime oro uoste ramiai ant suoliuko, skaitome laikraštį, kasomės užpakalį ir gražiai laukiame savo skrydžio? Nė velnio! Europos tarybos reglamente aiškiai išdėstyta, kas, kur ir kiek priklauso keleiviui, kurio skrydis yra atidėtas:
Atidėjimas
1. Kai skrydį vykdantis oro vežėjas pagrįstai tikisi, kad tvarkaraštyje numatytas skrydžio išvykimo laikas bus atidėtas:
a) dviem ar daugiau valandoms – 1500 kilometrų ar mažesnio atstumo skrydžių atveju;
b) trims ar daugiau valandoms – visų didesnio kaip 1500 kilometrų atstumo Bendrijos vidaus skrydžių ir visų kitų 1500-3500 kilometrų atstumo skrydžių atveju;
c) keturioms ar daugiau valandoms – visų skrydžių, kuriems netaikomas a arba b punktas, atveju,
skrydį vykdantis oro vežėjas teikia keleiviams:
keleiviams nemokamai pasiūloma:
* maistas ir gaivinamieji gėrimai, atsižvelgiant į laukimo laiką;
* apgyvendinimas viešbutyje tais atvejais,
- kai būtina pasilikti vieną ar daugiau naktų, arba
- kai būtina pasilikti ilgiau nei buvo numatęs keleivis;
* transportas iš oro uosto į apgyvendinimo vietą (viešbutį ar kitą) ir atgal.
* Be to, keleiviams pasiūloma du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti telekso ar fakso pranešimus arba elektroninius laiškus.
iii) kai atidedama ne mažiau kaip penkioms valandoms:
* per septynias dienas 7 straipsnio 3 dalyje numatytu būdu atgauti visą už bilietą jį perkant sumokėtą sumą, už neįvykusios kelionės dalį arba dalis sumokėtą sumą ir už jau įvykusią kelionės dalį ar dalis sumokėtą sumą, jei pagal keleivio numatytą kelionės planą skrydis nebeteko prasmės, taip pat tam tikrais atvejais
- kaip galima greičiau skrydį į pirmąją išvykimo vietą;
***
Ar esate kada nors laukę atidėto skrydžio? Ar visada gavote reikiamą aptarnavimą? Pasidalinkite savo įspūdžiais ir patyrimais kartu su kitais MAKALIUS.LT skaitytojais ;)
Sveiki
Man teko skristi i dublina ir likus apie keliasdesimt minuciu iki nusileidimo, pilotas pranese, kad Dubline nesileisim, o leisimes Shanon oro uoste. Bet visa laime vistiek nusileidom Dubline.
Tai kas tokiu atveju priklauso?
Mano atveju, tai draugas lauke manes oro uoste, bet jei mano masina butu palikta “Long term” Tai kaip man nusigauti iki Dublino oro uosto is Shanon? Juk naktis. Su taksi nevaziuosi simtus kilu.
O dar kartais uzsisakai isanksto vieta aikstelei ir jei veluoji, kokias 5 val, tai kas tada apmoka tas 5 valandas?
esu dirbusi VNO oro uoste ir jei budavo atidetas skrydis virs 2val tai maitinimas budavo pateikiamas keleiviams (is cili picos arba kuponai atitinkamos sumos pavalgyti oro uosto kavineje), del fakso paslaugu, emailo issiuntimo tai tokiu paslaugu neteikeme, per mano darbo laika tik vienas uzsienietis prase tokios paslaugos ir l.nervavosi kad negavo ko norejo:)
Skridau su Czech airlines, skrydis turejo buti Skopje-Praha-Vilnius, bet buvo parduota daugiau bilietus negu vietu lektuve(pirkau pries metus beveik taip reikejo) ir man buvo pasiulytas skrydis Skopje-Budapestas-Kopenhagenas-Vilnius aisku dar ilgesnis, bet ka daryt, taciau atskridus i Budapesta pasirode,kad skrydis i Kopenhaga atidedamas ir nespeju i skrydi i Vilnius. Tai man sekancia diena pasiule skristi i Praha ir is ten i Vilniu. Oro linijos apmokejo taksi,viesbuti, vakariene, dave 10 euru kortele namo paskambinti ir higienos reikmenys(bagazas pasimete nieko neturejau beveik).
skridom ish Jamaikos, Montego Bay, atidejo skrydi 4 val. gavom maisto kupomus ir neko daugiau
Sveiki,
ar visos sienemokami punktai priklauso, “force mazor`o” atveju?
aciu uz atsakyma
Europos tarybos reglamentas manau galioja tik europoje, o kokias teises turime jeigu mes su skrydžiu užstrygome Afrikoj ar Azijoje?
Vilma, jeigu atsakymą į klausimą sužinosite, pasidalinkite, prašau, savo pamąstymais
http://travel.makalius.lt bloge ;)
Reglamentas taikomas ne tik isvykstantiems is oro uosto, esancio ES, bet ir keleiviams, vykstantiems is treciojoje salyje esancio oro uosto i oro uosta, esanti ES, kai skrydi vykdo Bendrijos oro vezejas.
Daugiau info ir nemokama pagalba nagrinejant Jusu skundus – http://www.ecc.lt
Gal kas turi patirties, kaip elgtis, jei uzsiregistraves internetu visiems 4 skrydziams Kaunas – Bremenas – Roma -Bremenas-Kaunas, taciau skrydis pvz. atgal is Romos veluoja ir nespeji i reisa Bremene i Kauna? Kiek zinau, Ryanair nedaro skrydziu jungciu. Ar galima reikalauti kompensaciju, skraidinima kitais marsrutais, nakvynes ir pan.?
Aciu!
Jokių kompensacijų reikalauti negalima – pats į klausimą ir atsakėte, juk Ryanair skrydžio jungčių nedaro :)
Skrydis buvo atsauktas paskutines valandas, jau buvau atvykusi i Vilniaus oro uosta ir tik tada suzinojau, kad skrydis i Dublina , aerlingus, atidedamas kitai dienai. Pasiteiravau merginos prie registraturos ka man daryti, emiau reikalauti savo teisiu, taciau ji tik pakraipe peciais, tipo nieko nepriklauso, o kreiptis i teisma gaila laiko
O mes papuolėm į kitokią situaciją: prisičekinę, pakeliui į terminalą sužinojome, kad skrydis atšaukiamas. Turėjom skristi iš Kopenhagos į Vilnų su neįgaliu žmogum. Mus nukreipė per Rygą. Iš Kopenhagos pakilom po 6val., o iš Rygos- daugiau, nei po 5val. Musų kelionė truko ilgiau nei 14val. vietoj 1.30. Kopenhagos oro uoste buvo užsakyta paslauga- palydovas su vežimėliu Vilniaus oro uoste, deja, mes jos negavom, nors ir perklausėm stiuardesės lėktuve. Bilietus pirkau iš Greitai.lt., todėl ir kreipiausi į tą kompaniją, tačiau nei kompensacijos, nei atsakymo nesulaukiu. Ką turėčiau daryti šioje situacijoje?
Ačiū
man nutiko tokia beda iskridau i edinburga 10 dienu, kaip skirdau i prieky viskas buvo gerai, taciau kaip reikejo grysti del sniego buvo atsauktas mano skrydis, ir niekas neiko man nesiule, jokiu nakvyniu, jokiu pietu ar tuo labiau skambuciu. gryzau namo tik po savaites, nors mano skrydis dar buvo ketvitadieny bet visos vietos buvo uzimtos. kokios mano teises suo klausimu, ar man deretu kur nors kreiptis kad gauciau kompensacija? kompanija buvo RYANAIR.
O kodėl ne? Nejaugi RYANAIR visos šiame straipsnyje išvardintos taisyklės negalioja?
Sveiki, deja, ne.