OTKS forma (TIK kruizas_Costa Crociere)

STANDARTINĖS INFORMACIJOS TEIKIMO FORMA, KAI SUDAROMA ORGANIZUOTOS TURISTINĖS KELIONĖS SUTARTIS SU KELIONIŲ ORGANIZATORIUMI COSTA CROCIERE S.p.A., ATSTOVAUJANT KELIONIŲ PARDAVIMO AGENTUI UAB „TravelDeals LT“

1. Ši forma yra privaloma kelionių organizatoriui ir (ar) kelionių pardavimo agentui, teikiant ikisutartinę standartinę informaciją, kai turistas įsigyja organizuotą turistinę kelionę.
2. Kelionių organizatorius ir (ar) kelionių pardavimo agentas iki organizuotos turistinės kelionės sutarties sudarymo be formoje nurodytos ikisutartinės standartinės informacijos privalo turistui
suteikti informaciją, nurodytą Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.748 straipsnio 1 dalyje.
3. Kai organizuotos turistinės kelionės sutartis sudaroma fiziškai dalyvaujant kelionių organizatoriui arba kelionių pardavimo agentui, žemiau nurodyta ikisutartinė standartinė informacija tiesiogiai pateikiama turistui popierine forma arba kitoje patvariojoje laikmenoje. Kai organizuotos turistinės kelionės sutartis sudaroma nuotoliniu būdu, žemiau nurodyta ikisutartinė standartinė informacija pateikiama UAB „TravelDeals LT“ svetainėje www.makalius.lt.
3. Formoje pateikiama informacija atitinka 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2015/2302 dėl kelionės paslaugų paketų ir susijusių kelionės paslaugų rinkinių, kuria iš dalies keičiami Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2011/83/ES bei panaikinama Tarybos direktyva 90/314/ EEB, I priedo A, B, C dalyse nurodytų formų turinį.

STANDARTINĖS INFORMACIJOS FORMA

Jums siūlomas turizmo paslaugų derinys yra organizuota turistinė kelionė, kaip ji yra apibrėžta 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvoje (ES) 2015/2302 dėl kelionės paslaugų paketų ir susijusių kelionės paslaugų rinkinių, kuria iš dalies keičiami Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2011/83/ES bei panaikinama Tarybos direktyva 90/314/ EEB (toliau – Direktyva (ES) 2015/2302).

Todėl Jūs galėsite naudotis visomis ES teisės aktuose numatytomis teisėmis, kurios taikomos organizuotoms turistinėms kelionėms. Kelionių organizatorius Costa Crociere S.p.A., kurios buveinė yra Genujoje, Piazza Piccapietra 48, 16121 („Costa Crociere“) bus visiškai atsakingas už tinkamą visos organizuotos turistinės kelionės vykdymą.

Be to, kaip reikalaujama pagal įstatymus, kelionių organizatorius COSTA CROCIERE S.p.A. turi reikiamą apsaugą, kad Jums būtų grąžinti už organizuotą turistinę kelionę sumokėti pinigai ir, kai transporto paslaugos yra įtrauktos į organizuotą turistinę kelionę, būtų užtikrintas Jūsų repatrijavimas (grąžinimas į pradinę išvykimo vietą) tuo atveju, jeigu kelionių organizatorius taptų nemokus.

Pagrindinės turistų teisės pagal Direktyvą (ES) 2015/2302:

• Turistas turi gauti visą būtiną informaciją apie organizuotą turistinę kelionę prieš sudarant organizuotos turistinės kelionės sutartį.
• Kelionių organizatorius atsako už tai, kad visos į organizuotos turistinės kelionės sutartį įtrauktos kelionės paslaugos būtų  suteiktos tinkamai.
•  Turistui nurodomas pagalbos telefono numeris arba kontaktinio centro duomenys, kuriais jis gali naudotis norėdamas susisiekti su kelionių organizatoriumi arba kelionių pardavimo agentu.
• Turistas gali perleisti organizuotą turistinę kelionę kitam asmeniui deramai apie tai pranešęs kelionių organizatoriui, tačiau dėl to gali atsirasti papildomų išlaidų.
• Organizuotos turistinės kelionės kaina turistui gali būti padidinta tik esant šioms aplinkybėms:

1. Padidėja konkrečios išlaidos (padidėja turistų vežimo kaina dėl kuro ar kitų energijos šaltinių išlaidų, pasikeičia su į sutartį įtrauktų paslaugų susijusių mokesčių ar rinkliavų,kuriuos taiko tretieji asmenys, tiesiogiai nedalyvaujantys vykdant organizuotą turistinę kelionę, dydis, pasikeičia su organizuota turistine kelione susijusios valiutos keitimo kursas);
2. Tokia konkrečių išlaidų padidėjimo galimybė aiškiai numatyta sutartyje;
3. Apie tai turistas informuojamas likus ne mažiau kaip 20 dienų iki organizuotos turistinės kelionės pradžios.

• Jeigu kaina padidėja daugiau nei 8 % bendros organizuotos turistinės kelionės kainos, turistas gali nutraukti sutartį. Jeigu kelionių organizatorius pasilieka teisę didinti kainą, turistas turi teisę už organizuotą turistinę kelionę mokėti mažesnę kainą, jeigu sumažėja atitinkamos išlaidos.
• Turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio ir visiškai susigrąžinti bet kokias sumokėtas sumas, jeigu labai pakeičiami bet kurie esminiai organizuotos turistinės kelionės elementai, išskyrus kainą. Jeigu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios už organizuotą turistinę kelionę atsakingas kelionių organizatorius organizuotą turistinę kelionę atšaukia, turistas tam
  tikrais atvejais turi teisę susigrąžinti sumokėtus pinigus ir teisę į žalos atlyginimą.
• Turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį iki organizuotos turistinės kelionės pradžios nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio išimtinėmis aplinkybėmis, pavyzdžiui, jeigu kelionės tikslo vietoje esama rimtų saugumo problemų, galinčių padaryti poveikį organizuotai turistinei kelionei.
• Turistas gali bet kuriuo metu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį sumokėjęs tinkamą ir pagrįstą sutarties nutraukimo mokestį.
• Jeigu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios esminės organizuotos turistinės kelionės paslaugos negali būti suteiktos taip, kaip susitarta, turistui be papildomų išlaidų turi būti pasiūlytos tinkamos alternatyvos. Turistas gali nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio, kai paslaugos nevykdomos pagal sutartį ir taip daromas didelis poveikis organizuotos turistinės
  kelionės vykdymui, o kelionių organizatorius neišsprendžia problemos.
• Turistas turi teisę į kainos sumažinimą ir (arba) žalos atlyginimą, kai organizuotos turistinės kelionės paslaugos neteikiamos arba jos teikiamos netinkamai.
• Jei turistui kyla sunkumų, kelionių organizatorius turi suteikti pagalbą.
• Kelionių organizatoriaus nemokumo atveju turisto už organizuotą turistinę kelionę sumokėtos sumos bus grąžinamos. Jeigu kelionių organizatorius tampa nemokus prasidėjus organizuotai turistinei kelionei, į kurią yra įtrauktos ir transporto paslaugos, garantuojamas turisto repatrijavimas.
• Kelionių organizatorius MSC CRUISES S.A. pasirūpino apsauga nemokumo atveju apsidrausdamas.

Direktyvą (ES) 2015/2302 galima rasti:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

Kelionės organizatorius yra Costa Crociere S.p.A., kurios buveinė yra Genujoje, Piazza Piccapietra 48, 16121 („Costa Crociere“).

Costa Crociere S.p.A. („Costa Crociere“ arba „Bendrovė“) siūlomų kelionių paslaugų derinys laikomas „kelionių paketu“ pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 („Direktyva“), 2011 m. gegužės 23 d. Įstatyminį dekretą Nr. 79 ir vėlesnius pakeitimus, įvestus 2018 m. gegužės 21 d. Įstatybiniu dekretu Nr. 62 („Turizmo kodeksas“), ir, kai taikoma, Įstatyminį dekretą 206/2005 („Vartotojų kodeksas“).

Informacija apie pagrindines kelionės ypatybes, kainą, mokėjimo būdus ir teisę atsisakyti sutarties, pateikta Keleiviui šiame dokumente, yra neatskiriama „kelionių paketo“ sutarties dalis.

1. Pagrindinės kelionių paslaugų ypatybės
   Pasirinktos kruizinės kelionės detalės aprašytos vadinamajame „specialiame dokumente“, kuris vartotojui pateikiamas kartu su šia informacija kainos pasiūlymo, neprivalomos rezervacijos metu arba individualizuotame interneto puslapyje, kai užsakoma internetu; šis dokumentas yra ikisutartinis ir nereiškia rezervacijos.
   Pagrindinės Costa Crociere siūlomų paslaugų ypatybės nurodytos toliau pateiktoje lentelėje.

2. Organizatoriaus prekybinis pavadinimas ir adresas:

Costa Crociere S.p.A.
Registruota buveinė: Piazza Piccapietra 48, 16121 Genuja – Italija
Telefonas: +39 010 4206099 – +39 010 54831
Interneto adresas:  www.costacruises.fi

El. pašto adresas: info.scandinavia@costa.it

3. Bendra paketo kaina, mokesčiai už viešbučio paslaugas, kainų koregavimas

3.1. Terminas „Kaina“ reiškia bendrą Kelionių paketo kainą, kuri apima visą maitinimą ir įprastus laive tiekiamus valgius kruizo metu ir, jei įskaičiuota, skrydžius ir transportą į/iš įlaipinimo/išlaipinimo uosto. Kruizo kaina neapima jokių kitų išlaidų ar mokesčių, kurie nėra aiškiai nurodyti ar reklamuojami kaip įtraukti į Kainą.
Kainos apima uosto mokesčius.

3.2. „Mokesčiai už viešbučio paslaugas“ yra privalomos sumos, mokėtinos už laive teikiamas viešbučio paslaugas. Mokesčiai už viešbučio paslaugas yra privalomi ir į tarifus neįtraukti. Ši suma automatiškai įskaitoma į kiekvieno Svečio laivo sąskaitą, išskyrus vaikus iki 4 metų. Dienos suma skiriasi priklausomai nuo krypties ir laive naudojamos valiutos (kiekviename kruize už paslaugas gali būti atsiskaitoma tik viena valiuta – doleriais arba EURais; valiuta vadinama „laivo valiuta“ ir priklauso nuo kruizo geografinės zonos).
Toliau pateiktoje lentelėje nurodytos sumos taikomos keleiviams, vyresniems nei 14 metų. Visų kruizų metu vaikai iki 4 metų nuo mokesčių už paslaugas atleidžiami, o 4–14 metų vaikai moka 50% sumos, skirtos keleiviams, vyresniems nei 14 metų. Toliau pateiktoje lentelėje nurodyta suma nustatyta šios Ikontraktinės informacijos paskelbimo metu ir gali būti keičiama; pakeitimai bus nedelsiant paskelbiami Costa Crociere interneto svetainėje ir kelionių agentūrose.

Nuo užsakymų, patvirtintų 2025 m. liepos 22 d. ar vėliau, ir taikomų išvykimams nuo 2026 m. birželio 1 d., mokesčiai už viešbučio paslaugas įtraukiami į kruizo kainą; visiems kitiems užsakymams mokesčiai už paslaugas lieka taikomi pagal pirmiau nustatytas sąlygas.
Bendrovė pasilieka teisę neįtraukti mokesčių už viešbučio paslaugas į paketo kainą tais atvejais, kai taikomi reklaminiai, periodiniai ar atsitiktiniai tarifai; tokiais atvejais mokesčiai už viešbučio paslaugas kasdien bus skaičiuojami, kaip nurodyta toliau pateiktoje lentelėje ir Bendrosiose sąlygose.

Atkreipkite dėmesį, kad rezervacijoms, atliktoms nuo 2025 m. birželio 10 d., kruizams, išvykstantiems nuo 2026 m. gruodžio 1 d., bus taikomos toliau pateiktoje lentelėje nurodytos sumos. Ši nuostata netaikoma 2027 m. Pasaulinei kelionei ir 2027 m. Pasauliniam kruizui laivu Costa Serena, kuriems toliau galioja ankstesnėje lentelėje nurodytos sumos.

3.3. Jei pakete yra skrydis, pervežimai iš oro uosto į įlaipinimo uostą ir iš išlaipinimo uosto į oro uostą visada įtraukti į paketo kainą.

3.4. Pagal Direktyvos (ES) 2015/2302 10 straipsnį kainos gali būti keičiamos po sutarties sudarymo, iki 20 dienų iki kelionių paketo pradžios.
Kainų padidinimas po sutarties sudarymo gali būti taikomas, jei:
(i) padidėja keleivių oro transporto išlaidos dėl aviacinių degalų kainų (įskaitant tvarius aviacinius degalus – SAF),
(ii) padidėja laivų varomuosius degalus ar kitus energijos šaltinius sudarančių degalų sąnaudos,
(iii) padidėja trečiųjų šalių, tiesiogiai nedalyvaujančių paketo vykdyme, taikomi mokesčiai ar rinkliavos už turistines paslaugas, įtrauktas į sutartį, įskaitant turistinius mokesčius, išlaipinimo, įlaipinimo ir nusileidimo mokesčius uostuose ir oro uostuose bei bet kokius vėlesnius jų padidinimus,
(iv) keičiasi paketo atžvilgiu taikomi valiutų kursai,
(v) taikoma apyvartinių taršos leidimų prekybos schema (ETS – „anglies mokestis“) pagal 2010 m. Įstatyminį dekretą 257/2010 oro transportui ir Reglamentą (ES) 2023/957 su paskesniais pakeitimais jūrų transportui.

Tokiais atvejais kelionių paketo kainų pokytis bus:
(i) atveju: skirtumas tarp transporto sąnaudų, apskaičiuotų pagal Bendrųjų sąlygų išnašoje nurodytus parametrus, ir sąnaudų kelionės pradžios dieną;
(ii) ir (iii) atvejais: visas trečiųjų šalių taikomo degalų, mokesčių ar rinkliavų padidėjimo dydis;
(iv) atveju: paketo atžvilgiu taikomo valiutos kurso padidėjimo suma;
(v) atveju: per vieną vietą/skrydžių apsisukimą sudeginto Jet Aviation Fuel tonų [A, kaip nurodyta išnašoje] ir praėjusio mėnesio „vidutinės rinkos vertės“ taršai, kurią vežėjas nurodo kaip n-1 [B, kaip nurodyta išnašoje], sandauga, padauginta iš koeficiento [C, kaip nurodyta išnašoje].

Jeigu sumažėja (i), (ii), (iii) ir (iv) punktuose nurodytos sąnaudos, palyginti su programos paskelbimo metu buvusiomis, keleivis turi teisę į atitinkamą kainos sumažinimą:
(i) atveju: skirtumą tarp transporto sąnaudų, apskaičiuotų pagal Bendrųjų sąlygų išnašoje nurodytus parametrus, ir sąnaudų kelionės pradžios dieną;
(ii) atveju: mažiausios kruizo kategorijos, paskelbtos kataloge (neįskaitant skrydžių, pervežimų, uosto mokesčių, registracijos mokesčių ir paslaugų mokesčių), kainos sumažinimą, atitinkantį degalų sąnaudų sumažėjimo procentą;
(iii) atveju: visą mokesčių ir rinkliavų sumažėjimo sumą;
(iv) atveju: skirtumą tarp paketo atžvilgiu taikyto valiutos kurso sutarties sudarymo metu ir … (tekstas nutrūksta originalo formuluotėje ir turi būti tęsiamas būtent originalia seka, kaip pateikta).

3.6. Jei kainos padidėjimas viršija aštuonis procentus (8%) pradinės keleivio sumokėtos bendros kainos, keleivis gali priimti pakeitimą arba atsisakyti sutarties nepatirdamas papildomų išlaidų pagal 5 straipsnį „Kelionės pakeitimai“ Bendrosiose sąlygose, pateiktose šioje nuorodoje: https://www.costacruises.fi/general-conditions.html.
3.7. Kainos nurodytos vienam asmeniui dvivietėje kajutėje. Vienviečiam apgyvendinimui taikomas priemokos dydis.
3.8. Paketo kaina neapima jokių turistinių mokesčių, aplinkosaugos mokesčių, kruizo mokesčių ar kitų panašių mokesčių, kuriuos vietos valdžios institucijos gali taikyti atvykstantiems turistams priimančiose šalyse. Jei taikoma, tokius mokesčius Svečias privalo sumokėti atskirai, ir jie bus įrašyti į laivo sąskaitą, kurią reikia apmokėti iki kruizo pabaigos. Uostų, kuriuose taikomi tokie mokesčiai, ir atitinkamų sumų, kurios gali skirtis priklausomai nuo uosto ir sezono, apžvalga skelbiama svetainėje, pateiktoje šioje nuorodoje: Government Taxes – Iceland and Greece.
Šią svetainę Costa reguliariai atnaujina, ir ji atlieka orientacinio vadovo funkciją. Turistinio mokesčio suma, kurią turi sumokėti Svečias, nustatoma pagal kelionės metu taikomus tarifus.
Costa veikia tik kaip šių mokesčių surinkimo agentas ir surinktas sumas tiesiogiai perveda kompetentingoms vietos institucijoms.

4. Mokėjimo sąlygos
Užsakymo metu, sudarant sutartį, turi būti sumokėtas avansas, kaip nurodyta toliau pateiktose lentelėse. Likutis turi būti sumokėtas ne vėliau kaip likus 30 dienų iki išvykimo. Nesumokėjus avanso iki nustatyto termino Costa turi teisę nepatvirtinti užsakymo, net jeigu rezervacijos patvirtinimas jau išduotas. Jeigu pakete yra skrydis su nuolaidiniu tarifu, taip pat turi būti sumokėtas ne mažesnis kaip 100% skrydžio kainos avansas.

Sutartims, sudarytoms mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, visa suma turi būti sumokėta užsakymo metu, vienu mokėjimu.
Nesumokėjus aukščiau nurodytų sumų iki nustatytų terminų laikoma, kad įvyko pažeidimas pagal aiškią sutarties nutraukimo sąlygą, todėl sutartis automatiškai nutraukiama pagal Civilinio kodekso 1456 straipsnį, nepažeidžiant Organizatoriaus teisės į žalos atlyginimą. Atitinkamai Costa: (a) pasilieka avansą kaip baudos už atšaukimą sumą; ir (b) taiko atšaukimo baudą, kaip nurodyta 7 straipsnyje („keleivio teisė atsisakyti sutarties“). Taikytinų baudų apskaičiavimui laikoma, kad nutraukimo data sutampa su užsakymo atšaukimo data.

Transporto bilietas (vadinamoji įlaipinimo kortelė), kuris suteikia teisę įlipti į laivą, keleiviui įteikiamas po visiško likučio sumokėjimo ir atlikus internetinę registraciją (web check-in), jei keleivis teisingai pateikė šiuos duomenis:

• keleivių gimimo data ir vieta;
• paso arba asmens tapatybės kortelės numeris, išdavimo data ir vieta, galiojimo pabaigos data, kaip reikalaujama pagal galiojančias nuostatas;
• visų suaugusiųjų, apsigyvenančių kajutėje, asmeniniai mobiliojo telefono numeriai, kuriais galima susisiekti nelaimės atveju;
• trečiojo asmens, kuris nekeliauja, skubios pagalbos kontakto numeris, kaip reikalaujama pagal galiojančias nuostatas.

Mokėjimai Kelionių agentūrai laikomi atliktais tik tada, kai sumos faktiškai pasiekia Organizatorių.
Jei Kelionių agentūra Organizatoriui nepervedė gautų avansų ir likučių, joks grąžinimo reikalavimas Costa Crociere negali būti pareikštas.
Tiesiogiai atliekamiems mokėjimams (telefonu arba per Costa Crociere svetainę http://www.costacruises.fi/) keleivis gali rinktis šiuos mokėjimo būdus: i) banko pervedimas; ii) kredito kortelė, laikantis toliau nurodytų ribų ir sąlygų. Jei keleivis nusprendžia mokėti kredito kortele, bet kokios Costa Crociere keleiviui grąžintinos sumos, sumokėtos kredito kortele, bus grąžintos į tą pačią kortelę.
Sutartims, sudarytoms telefonu iki 8 dienų iki išvykimo, taip pat leidžiama mokėti banko pervedimu, o sutartims, sudarytoms vėliau ir iki 2 dienų iki išvykimo, bei sutartims, kurioms taikomi išdėstiniai mokėjimai, leidžiama mokėti tik kredito kortele.
Sutartims, sudarytoms per Costa Crociere svetainę mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, visa suma turi būti sumokėta tik kredito kortele.
Bet kuriuo atveju visus mokėjimus keleivis atlieka pagal bet kokias specifines Organizatoriaus instrukcijas, pateiktas pagal šio straipsnio 3 dalį.
Visi mokėjimo terminai laikomi privalomais; todėl nesumokėjus aukščiau nurodytų likučių ir (ar) Organizatoriui negavus sumų nustatytais terminais laikoma, kad įvyko pažeidimas pagal sutarties nutraukimo sąlygą, dėl kurio sutartis automatiškai nutraukiama pagal Civilinio kodekso 1456 straipsnį, nepažeidžiant Organizatoriaus teisės į žalos atlyginimą.

5. Bendroji informacija apie pasą ir vizas
Tiek įlaipinimo metu, tiek viso kruizo metu būtina turėti tinkamus kelionės dokumentus ir teisinę teisę keliauti. Už tai, kad būtų teisiškai leidžiama keliauti ir kad būtų turimi, ir visada prieinami visi reikalaujami kelionės dokumentai, visiškai atsako Svečias.
keleivis privalo turėti galiojančius tapatybę patvirtinančius dokumentus (pvz., asmens tapatybės kortelę, pasą, leidimą gyventi), suteikiančius teisę išvykti iš šalies pagal keleivio pilietybę, visoms išvykimo ir atvykimo kranto valstybėms, numatytoms užsakyto kruizo maršrute. Kai kuriems keliavimo tikslams gali būti reikalaujama, kad pasas galiotų dar ne trumpiau kaip 6 mėnesius nuo grįžimo datos. keleivis taip pat privalo gauti visoms maršrutą sudarančioms šalims, pagal savo pilietybę, reikalaujamas vizas ir sveikatos bei (ar) vakcinacijos pažymas. keleivis pats atsako už tai, kad patikrintų reikiamų kelionės dokumentų įlaipinimui turėjimą. Costa Crociere gali atsisakyti įlaipinti keleivius, neturinčius reikalaujamų kelionės dokumentų, negrąžindama sumokėtos kainos ar bet kokios kompensacijos už praleistą kruizą.
Jei Svečias neturi reikiamo dokumento, jis nebus įlaipintas ir neturės teisės į kruizo bilieto kainos grąžinimą.

Italijos piliečiai, gyvenantys Italijoje – galiojantis pasas, tinkamas kiekvienos kruizo metu lankomos šalies atžvilgiu, arba asmens tapatybės kortelė, tinkama išvykimui iš šalies ir šiuo metu galiojanti, kaip nurodyta svetainėje atitinkamoms kelionės programoms.
Užsieniečiai, gyvenantys Italijoje – rekomenduojama patikrinti dokumento, suteikiančio teisę išvykti iš šalies, galiojimą ir galiojimo pabaigos datą bei vizų poreikį konsulate, taip pat turėti galiojančius leidimo gyventi dokumentus. Tapatybės dokumentus laive dirbantis personalas gali paimti įlaipinimo metu ir laikyti kruizo metu, kad juos būtų galima pateikti įvairioms uosto institucijoms. Jei reikia, Svečias gali paprašyti laikinai grąžinti dokumentą.

Turistinės vizos – Svečiai patys atsako už tai, kad prieš išvykdami iš Italijos pateiktų prašymus dėl konkrečioms kruizo metu lankomoms šalims reikalingų vizų atitinkamoms ambasadoms/konsulatams. Be to, Svečiai turi patikrinti vizų poreikį ir galimus pasikeitimus, palyginti su šiame kataloge prie maršrutų pateiktomis pastabomis, tiek užsakymo metu, tiek artėjant išvykimo dienai. Išskyrus toliau nurodytas specialias pastabas dėl tam tikrų konkrečių kelionių tikslų, rekomenduojama turistinę vizą gauti ne vėliau kaip likus vienam mėnesiui iki kruizo išvykimo. Pasaulinio kruizo atveju rekomenduojama turistines vizas gauti ne vėliau kaip likus trims mėnesiams iki kruizo pradžios. Jei reikia pagalbos dėl administracinių procedūrų, susijusių su turistinėmis vizomis, keleivis gali mokamai pasinaudoti Costa Crociere partnerių teikiamomis paslaugomis. Costa Crociere neprisiima jokios atsakomybės, kylančios dėl to, kad Svečiai neturi reikalingų vizų.

Speciali pastaba dėl Indijos, Šri Lankos, Kinijos ir Australijos – sustojimams Indijoje, Šri Lankoje, Kinijoje ir Australijoje turistinę vizą būtina gauti prieš išvykimą, laikantis atitinkamos šalies konsulato/ambasados nurodymų.
Speciali pastaba dėl Indijos – reikalinga viza. Svečiai turi kreiptis dėl jos prieš išvykdami į ambasadą arba konsulatą. Costa Crociere neatsako už tai, kad viza neišduodama dėl kliento priežasčių.

Speciali pastaba dėl Jungtinių Valstijų – kelionėms, kurių metu numatyti sustojimai ar tranzitas Jungtinėse Valstijose, visi dalyviai privalo turėti „elektroninį pasą“. Nepilnamečiai taip pat privalo turėti savo elektroninį pasą; įrašai tėvų pasuose negalioja. Be to, VWP programai priklausančių šalių, įskaitant Italiją, piliečiams reikia elektroninio kelionės leidimo. Ne vėliau kaip likus 72 valandoms iki išvykimo Svečiai privalo pateikti kelionės leidimo prašymą per ESTA svetainę (https://esta.cbp.dhs.gov). Gauta kvito forma su leidimo identifikavimo numeriu bus reikalinga išvykimo į Jungtines Valstijas metu. Visi Svečiai, įskaitant nepilnamečius, turinčius pasą, išduotą prieš įvedant elektroninį pasą, arba pasus, neatitinkančius pirmiau nurodytų reikalavimų, privalo kreiptis dėl neimigracinės vizos į Jungtines Valstijas. Informacija apie vizos gavimo į Jungtines Valstijas tvarką pateikiama adresu https://it.usembassy.gov/.

Speciali pastaba dėl Egipto – visiems kruizams, kurių metu vykstama per Egiptą, primename, kad Egipto institucijos neleidžia atvykti į šalį keliautojams su elektroniniu dokumentu, kurio galiojimas pratęstas popierine pratęsimo pažyma (popierinis lapelis, pratęsiantis dokumento galiojimą daugiau nei 5 metams), arba su popieriniu dokumentu, atnaujintu antspaudu.

6. Sveikatos formalumai
Bendroji informacija apie bet kokius sveikatos formalumus, kurių reikalauja kruizo maršruto valstybės, pateikiama Costa svetainės „Naudinga informacija“ („Useful info“) skiltyje.
Norint įvykdyti reikalaujamus sveikatos formalumus, keleiviui rekomenduojama pasitikrinti informaciją Užsienio reikalų ir tarptautinio bendradarbiavimo ministerijos svetainėje – portale „Viaggiare Sicuri“ (http://www.viaggiaresicuri.it/) – ir Pasaulio sveikatos organizacijos svetainėje – portale „International Travel and Health“ (https://www.who.int/ith/en/).

7. Kelionių paketo perdavimas
Pagal Turizmo kodekso 38 straipsnį keleivis, iš anksto pranešdamas Organizatoriui ne vėliau kaip likus septynioms dienoms iki paketo pradžios, gali būti pakeistas kitu asmeniu su sąlyga, kad:
a) nėra priežasčių, susijusių su pasais, vizomis, sveikatos pažymomis, apgyvendinimo, transporto paslaugomis ar kitomis aplinkybėmis, kurios neleistų pakeičiančiam keleiviui pasinaudoti paketu;
b) pakeičiantis keleivis atlygina Organizatoriui reikalaujamą sumą ir, jei pakete įtrauktas skrydis, bet kokias oro linijų išlaidas, taikomas už pakeitimą.

Keleivis bet kuriuo atveju privalo sumokėti po 50,00 EUR asmeniui už užsakymo pakeitimą.
Transporto bilietas (vadinamoji įlaipinimo kortelė) gali būti perleidžiamas tik sutarties pakeitimo atveju, kaip nurodyta ankstesnėse pastraipose.
Perleidimo teisė lieka taikoma pagal privalomas nuostatas, ypač susijusias su saugumu, taikomas atskiroms paketo sudėtį sudarančioms paslaugoms.
Perleidžiantis keleivis ir keleivis, kuriam perleidžiama, yra solidariai atsakingi už paketo kainos, 7.1 straipsnyje nurodytų sumų ir bet kokių teisių, mokesčių ir kitų papildomų išlaidų, įskaitant administracinius ir tvarkymo mokesčius, kylančius iš tokio perleidimo, sumokėjimą.

8. Kelionės pakeitimai prieš paketo pradžią
Pagal Turizmo kodekso 40 straipsnio 1 dalį Organizatorius gali iki paketo pradžios pakeisti sutarties sąlygas – išskyrus kainą – jei pakeitimas yra nedidelės reikšmės; apie tai nedelsiant, aiškiai, tiksliai ir patvarioje laikmenoje, taip pat per Kelionių agentūrą, praneša keleiviui, nurodydamas pakeitimo pobūdį ir su tuo susijusį kainos pokytį. Costa Crociere neprisiima atsakomybės, jei Kelionių agentūra vėluoja perduoti ar neperduoda keleiviui bet kokios iš Costa Crociere gautos informacijos.

Pagal Turizmo kodekso 40 straipsnio 2 dalį, jei prieš paketo pradžią Organizatorius priverstas iš esmės pakeisti vieną ar daugiau pagrindinių kelionių paslaugų ypatybių (pavyzdžiui, tikslą, maršrutą, transporto priemonių rūšis, kategorijas, datas, laikus), nurodytų 34 straipsnio 1 dalies a punkte, arba negali įvykdyti konkrečių prašymų, nurodytų 36 straipsnio 5 dalies a punkte, arba siūlo padidinti bendrą paketo kainą daugiau kaip aštuoniais procentais, keleivis per toliau nurodytą laikotarpį gali priimti pakeitimą arba atsisakyti sutarties nemokėdamas atsisakymo mokesčių. Atsisakymo atveju Organizatorius keleiviui gali pasiūlyti alternatyvų paketo pasiūlymą, lygiavertį ar aukštesnės kokybės.

Pagal Turizmo kodekso 40 straipsnio 3 dalį Organizatorius be nepagrįsto delsimo aiškiai, tiksliai ir patvaria laikmena informuoja keleivį:

• apie siūlomus pakeitimus ir jų poveikį paketo kainai;
  apie protingą laikotarpį, per kurį keliautojas privalo informuoti Organizatorių apie savo sprendimą;
• apie keleivio neatsakymo per 3 dalyje nurodytą laikotarpį pasekmes ir apie bet kokį pasiūlytą alternatyvų paketą bei jo kainą.

Keleivis apie savo pasirinkimą informuoja Organizatorių (galbūt per Kelionių agentūrą) per:

• 7 darbo dienas nuo sužinojimo apie pakeitimą, jei apie pakeitimą pranešama iki trisdešimtos dienos prieš paketo pradžią;
• 5 darbo dienas nuo sužinojimo apie pakeitimą, jei apie pakeitimą pranešama tarp trisdešimtos ir penkioliktos dienos prieš paketo pradžią;
• 2 darbo dienas nuo sužinojimo apie pakeitimą, jei apie pakeitimą pranešama po penkioliktos dienos prieš paketo pradžią;
  arba per konkretų Organizatoriaus nustatytą laikotarpį pranešime, kuriuo perduodamas pakeitimas.

Jei paketo sutarties pakeitimai ar alternatyvus paketas sukelia mažesnės kokybės ar mažesnės vertės paketą, keleivis turi teisę į atitinkamą kainos sumažinimą. Atsisakius sutarties arba keleiviui nepriėmus Organizatoriaus pasiūlyto alternatyvaus sprendimo, Organizatorius per 14 dienų nuo atsisakymo grąžina visas iš keleivio ar jo vardu gautas sumas.

9. Vėliau atsiradęs neįvykdomumas paketo vykdymo metu
Jei vykdant paketą dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo Bendrovės, neįmanoma įvykdyti esminės dalies (pagal vertę ar kokybę) sutartyje numatyto kelionių paslaugų derinio, Bendrovė pasiūlys tinkamus alternatyvius sprendimus, lygiaverčius ar aukštesnės kokybės, planuojamai kelionei tęsti be papildomų išlaidų keleiviui, arba užtikrins atitinkamą kainos sumažinimą, jei pasiūlyti alternatyvūs sprendimai lems mažesnės kokybės paketą.
Jei jokio alternatyvaus sprendimo nėra įmanoma pasiūlyti arba keleivis tokio sprendimo nepriima, nes jis nėra panašus į sutarties sąlygas, arba jei suteiktas kainos sumažinimas yra nepakankamas, Organizatorius keleiviui suteiks kainos sumažinimą. Kainos sumažinimas gali būti suteikiamas kredito, skirto įsigyti laive teikiamoms paslaugoms, forma, kurį galima panaudoti kruizo metu ir kuris, jei nebuvo panaudotas, grąžinamas kruizo pabaigoje.
Keleivis gali atmesti pasiūlytus alternatyvius sprendimus tik jei jie nėra panašūs į paketo sutartyje numatytus arba jei suteiktas kainos sumažinimas yra nepakankamas.

10. Keleivio atsisakymas
keleivis gali bet kuriuo metu iki paketo pradžios atsisakyti sutarties, atlygindamas Organizatoriui standartinius mokesčius, kurių dydis nurodytas toliau pateiktoje lentelėje. Nurodyti procentai taikomi keleivio sumokėtai kainai, atėmus paslaugų mokesčius ir mokesčius.

Baudos už 2026/27 m. Pasaulinį kruizą (ir atskirus segmentus) ir kruizus laivu Costa Serena, išvykstančius nuo 2026-10-18 iki 2026-12-21

Baudos už Pasaulinį kruizą nuo 2027-11-24 iki 2028-04-12 (ir atskirus segmentus) 2028-04-12:

Baudos už kruizus laivu Costa Serena (išvykimai nuo 2025 m. lapkričio iki 2026-10-17)

Neišvengiamų ir išskirtinių aplinkybių kelionės tikslo vietoje ar jos artimoje aplinkoje, dariančių reikšmingą poveikį paketo vykdymui arba keleivių transportavimui į tikslą, atveju keleivis turi teisę atsisakyti sutarties prieš pradedant naudotis paketu nemokėdamas atsisakymo mokesčių ir turi teisę į visų sumokėtų sumų grąžinimą, bet ne į papildomą kompensaciją.
Užsakymams, atliktiems telefonu arba per svetainę http://www.costacruises.fi/, keleivis turi teisę atsisakyti turistinio paketo sutarties per penkių dienų laikotarpį nuo sutarties sudarymo dienos arba nuo dienos, kai jis gauna sutarties sąlygas ir išankstinę informaciją (atsižvelgiama į vėlesnę datą), be baudos ir nenurodydamas jokios priežasties. Žymiai sumažintų tarifų, palyginti su einamaisiais pasiūlymais, atveju teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Tokiu atveju organizatorius dokumentuoja kainos pasikeitimą, tinkamai pažymėdamas atsisakymo teisės netaikymą.
Costa pasilieka teisę per tam tikras, tinkamai paskelbtas akcijas tam tikriems laikotarpiams pasiūlyti geresnes atšaukimo sąlygas ir išimtis nuo 11 straipsnyje numatytų sąlygų (pvz., nemokamas atšaukimas iki 15 dienų iki išvykimo). Kiekvienos akcijos sąlygas galima rasti adresu https://www.costacruises.fi/deals/last-minute.html.

11. Pareiga teikti pagalbą
Organizatorius privalo teikti pagalbą, jei keleivis atsiduria aplinkybėse, reikalaujančiose logistikos, kalbinės ir (ar) kitokios pagalbos.
Organizatoriaus pareiga padėti keleiviui apsiriboja rūpestingu sutartinių paslaugų vykdymu ir teisės aktų nustatytomis pareigomis. Organizatorius gali reikalauti pagrįsto atlygio už tokią pagalbą, jei aplinkybė, kurioje atsidūrė keleivis, buvo sukurta jo paties tyčiniais veiksmais ir (ar) atsirado dėl jo aplaidumo ar neatsargumo, ir tik neviršijant faktiškai patirtų išlaidų.

12. Draudimas nemokumo ar bankroto atveju
Pagal Turizmo kodekso 47 straipsnį Organizatorius yra sudaręs specialią draudimo sutartį, garantuojančią keleiviui sumokėtos kelionių paketo kainos grąžinimą bei bet kokių repatriacijos išlaidų padengimą Organizatoriaus nemokumo ar bankroto atveju (poliso Nr. 2132992 – REVO Insurance S.p.A., buveinė: Viale dell'Agricoltura 7, 37135 Verona – veiklos buveinė: Via Monte Rosa, 91, 20149 Milanas – PEC: revo@pec.revoinsurance.com).

13. Draudimas keleivio atsisakymo, nelaimingo atsitikimo, ligos ar mirties atveju
13.1 keleivis, pasirašydamas užsakymo prašymą, gali įsigyti kartu su kruizo pirkimo prašymu siūlomą draudimo polisą, sumokėdamas atitinkamą sumą: https://www.costacruises.fi/insurance.html.
13.2 Draudimo santykiai atsiranda tiesiogiai tarp keleivio ir draudimo bendrovės, todėl visos pagal draudimo sutartį kylančios pareigos ir išlaidos tenka tik keleiviui.
13.3 Ypatingomis aplinkybėmis, pavyzdžiui, epidemijų ir pandemijų atveju, Organizatorius pasilieka teisę reikalauti, kad, norint pateikti užsakymą ir (ar) įlaipinti, privalomai būtų sudaryta draudimo sutartis, apimanti rizikas, susijusias su SARS-CoV-2 19 virusu ir (ar) kitomis kruizo metu galinčiomis atsirasti labai sekinančiomis ir (ar) užkrečiamomis ligomis, ir padengianti su tuo susijusias išlaidas, pavyzdžiui, medicinines išlaidas, išlaidas, susijusias su prailgintu buvimu krante (maitinimas ir apgyvendinimas) dėl karantino, išlaidas grįžimui namo dėl nelaimingo atsitikimo (įskaitant saugias transporto priemones asmenims, kuriems patvirtintas teigiamas rezultatas), sumokėtos rezervacijos dalies kompensavimą dėl nutraukto kruizo. Nesant tinkamos draudimo apsaugos nuo pirmiau nurodytų rizikų, jos lieka keleivio atsakomybė. Šiuo tikslu Organizatorius pasilieka teisę įtraukti draudimo poliso kainą į bendrą paketo kainą.

14. Taikytina teisė ir jurisdikcija
keleivis sutinka, kad sutarčiai ir iš jos kylančioms prievolėms taikoma teisė yra Italijos teisė, kuriai visiškai remiamasi dėl visko, kas šioje sutartyje aiškiai nenumatyta.
Ginčams, kylantiems dėl iš šios sutarties kylančių prievolių aiškinimo ar vykdymo, šalys kompetentingu pripažįsta teismą, nustatomą pagal Reglamentą 1215/2012 4 skirsnį ir Vartotojų kodekso 66 bis straipsnį.

PASTABOS
Kainų lentelėse nurodyti tarifai nustatyti remiantis šiais parametrais:
Laivų varomosios jėgos degalų kaina: 540,50 USD (vienos tonos „Platts HFO Barcelona“ kaina 2023 m. liepos mėn.)
Čarterinių skrydžių degalų kaina: CIF NWE 831,00 USD už toną
Reguliarų skrydžių degalų kaina: „YQ“ arba „YR“ mokesčiai, kaip nurodyta GDS 2023-10-01 dienai
Visoms paslaugoms taikytas valiutos kursas: laivams – 1 EUR = 1,1349 USD, skrydžiams – 1 EUR = 1,05 USD.
Todėl kainų lentelėse nurodyti tarifai gali keistis.
Vidutinė ETS „anglies mokesčio“ rinkos vertė yra viešai prieinama ir gali būti tikrinama adresu www.bluenext.eu.

OTKS formos originalas (anglų kalba)